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エイエフシ―の大江社長にインタビューしました。

現場のOAからコンサルティングまで

―― まずは、エイエフシ―様の事業内容について教えてください。

大江様：
弊社は、OA機器の販売・メンテナンス・ネットワーク構築などを行う部門と、情報通信系のコンサルティングを行う部門の2軸で事業を展開しています。
特に「アイコンサポートサービス」というコンサルティング部門では、お客様のネットワークのサポートから経営課題や業務上のお困りごとをデジタル技術で解決するお手伝いをしています。単にシステムを導入するだけでなく、お客様の利益貢献につながる形で支援を行うのが特徴です。

顧客層と市場の特徴

―― お客様はどのような企業が多いのでしょうか？

大江様：
中小企業の中でも特に小規模事業者様が中心です。専任のネットワーク管理者がいない企業様も多く、そうしたお客様に対してIT活用の面から支援を行っています。現場の課題に寄り添い、丁寧にサポートすることを大切にしています。

大江社長

BitoBとの出会いと導入の決め手

――　BitoBを知ったのはどんなきっかけでしたか？

大江様：
BitoBの代表とは15年以上のお付き合いがあり、以前から信頼関係がありました。クラウドサービスの取り扱いを検討していた際に、代表からBitoBのOEM制度をご紹介いただいたのがきっかけです。

――　数あるサービスの中でBitoB Cloudを選んだ理由はなんですか？

大江様：
当社では、クラウド系サービスの体制がまだ十分に整っておらず、「しっかりとしたクラウドソリューションを提供できる環境を整えたい」という課題を抱えていました。
他社サービスと比較検討する中で、BitoB Cloudは細かい部分まで使い勝手がよく、特にメール認証機能などはお客様にもわかりやすく、安心感を持っていただけると感じました。また、データ保護機能や「BitoB Protect」を活用することで、万一のトラブルにも安全に対応できる点も大きな魅力です。
さらに、機能の豊富さとサポートの質の高さも導入を後押しする要因となりました。BitoBのサポートはレスポンスが早く、メールでのやり取りも非常にスムーズで、担当の方々の丁寧な対応にも安心感があります。

認知と安心を同時に実現

――　OEMパートナーとして展開してみて、いかがですか？

大江様：
自社ブランドでサービスを提供できることは非常に大きなメリットです。「エイエフシーのサービス」としてお客様に認知していただけることで、信頼感や安心感につながりますし、どこの製品か分からないという不安もありません。さらに、BitoB Backup導入後はトラブル対応が減り、日常的な管理や保守作業の効率化にもつながっており、運用負担が軽くなった点も大きな効果です。日常的に自社名が表示されることで、お客様からの印象も良く、安心してサービスを提供できています。

社内の雰囲気

高評価につながる効率化効果

――　導入効果について具体的に教えてください。

大江様：
クラウドサービスを導入していなかったお客様からは、「データ共有が楽になった」「バックアップが安心」といった声を多くいただいています。実際に導入されたお客様からも、「動作が非常にスムーズで手間がかからない」という評価が高く、日常的なトラブル対応が減ったことで管理負担の軽減にもつながっています。また、BitoB Protectによるデータ保護の機能を組み合わせることで、さらに安全性が高まり、安心してクラウド活用を進めていただけています。当社にとっても、保守対応の効率化や他のサービス展開に余裕が生まれるなど、導入効果は非常に大きいと感じています。

これからの取り組みとおすすめのポイント

――　今後の展開についてはいかがでしょうか？

大江様：
今後は、まだクラウドサービスを導入していない既存のお客様にも積極的に提案を進めていきたいと考えています。
また、「アイコンサポートサービス」のメニューの一つとしてBitoBのクラウドサービスを正式に組み込み、提案の幅をさらに広げていきたいですね。

――　最後に、OEM参画を検討している企業へメッセージをお願いします。

大江様：
BitoBのOEMサービスは、しっかりした仕組みと柔軟な支援体制が整っています。代表をはじめ、担当の皆さんが誠実にサポートしてくださるので安心して取り組めます。
クラウドやセキュリティサービスをこれから強化したい企業様にとって、非常に良い選択肢だと思います。

インタビュアー後記

株式会社エイエフシー様は、地域密着型のITサポート企業として中小企業のデジタル化を支援しながら、BitoBのOEMパートナーとしてクラウドやバックアップサービスを活用し、お客様の安心と業務効率化を実現されています。
自社ブランドでの提供により信頼を高めつつ、地域企業に寄り添ったデジタル変革を着実に進めておられました。

会社外観