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オージェーティーイノベーションの髙塚社長にインタビューしました。

製品案内から保守まで、一貫してサポートするワンストップ体制

— まずは、御社の事業内容や強みについて簡単に教えてください。

髙塚様：
弊社は小規模ながら、製品の案内・紹介・営業から保守サポートまで、一貫して対応できるワンストップ体制を強みとしています。もともとは通信機器の販売会社からスタートしましたが、現在は企画・設置・保守サポートも含め、仕組みづくりを進めています。

— お客様はどのような企業が多いのでしょうか。

髙塚様：
本当に多種多様です。東大阪に拠点があり、周辺には中小零細企業が多いため、個人経営の工場から中小企業まで幅広く対応しています。

パートナー制度が広げる、自社ブランドでのクラウドサービス提供

— BitoBのパートナー制度を知ったきっかけは何ですか。

髙塚様：
最初はテレアポですね。案内を受けたことがきっかけで、パートナー制度について知るようになりました。

— 数あるサービスの中で、BitoB CloudやBitoB Protectを選ばれた決め手はなんですか？

髙塚様：
一番はOEMで提供できる点です。自社サービスとして提供できること、そして「OJTイノベーション」という名前で展開できる点が魅力的でした。これにより、既存のお客様との関係値を築きながら、信頼関係の上でサービスを提供できます。

信頼のサポート体制と、エンドユーザーへの手厚いフォロー

— BitoBのサポート面で特に良いと感じる点はありますか？

髙塚様：
問い合わせ対応やレスポンスの速さには満足しています。テクニカルな内容は営業側で対応することもありますが、全体的には十分信頼できるサポート体制だと思います。

— 導入後の反応や効果はいかがでしょうか。

髙塚様：
信頼関係のあるお客様には違和感なく導入いただいています。エンドユーザーにとっては、製品・性能も重要ですが、どのように価値観を共有して、どうフォローするかの方が重要で、その点で高く評価されています。

社員の皆さま

サービス拡充の挑戦と、参画を考える企業へのオススメ

— 今後の販売展開や広げたい領域は？

髙塚様：
BitoB CloudとBitoB Protectを組み合わせた自社オリジナルサービスを充実させたいと考えています。今は既存のお客様にしか提案できていませんが、他社事例や導入方法の情報も参考にしながら、パッケージ売りの形で拡大していきたいです。

— BitoBパートナーとして参画を検討している企業へのメッセージをお願いします。

髙塚様：
お客様との関係値作りには最適な仕組みです。ただ、　継続的なフォローが重要なので、丸投げではなく、お客様に寄り添っていく必要があります。多少の手間がかかる分お客様との接点が増え信頼関係も増していきますのでおすすめです。

インタビュアー後記

インタビューを通じて、オージェーティーイノベーション様が製品案内から保守まで一貫して対応するワンストップ体制を強みとしており、個人経営の工場から中小企業まで幅広く安心して任せられる環境を提供していることを知ることができました。導入後のフォローや信頼関係の構築を重視する姿勢。製品そのものの価値だけでなく、エンドユーザーへのサポートに力を入れることで、既存顧客との関係性をさらに深めている点が印象的でした。現場ニーズに寄り添ったサービス提供の実際や、BitoB CloudとBitoB Protectを組み合わせた自社オリジナルサービスを充実させたいという考えなど、学びや参考になる大変有意義な時間となりました。