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テクニカの濱淵様にインタビューしました。

長年の顧客基盤を活かし、柔軟な提案でIT環境を支援

―― まずは、テクニカ様の事業内容について教えてください。 

濱淵様： 
弊社は、もともとNTTの特約店としてビジネスフォンの販売からスタートしました。そこから15年ほど前にIT分野にも事業を広げ、現在はネットワーク構築やアプリケーションの提案、クラウドソリューションの提供まで、幅広くお客様のIT環境を支援しています。長年お付き合いのあるお客様は約2万社に上り、ビジネスフォン時代からの顧客基盤を活かしながら、営業対応の速さと柔軟な提案力、小規模ならではの機動力を強みに、地域密着でサポートを行っています。 

顧客層と市場の特徴 

―― お客様はどのような企業が多いのでしょうか？ 

濱淵様： 
お客様は中小企業様が中心で、専任の情報システム担当者を置かれていない企業様も多くいらっしゃいます。そうしたお客様に対しては、ネットワーク構築からアプリ導入、クラウド運用まで一貫して支援しています。お客様からは「何でも相談できる存在」として信頼をいただいています。 

BitoBとの出会いときっかけ 

―― テクニカ様はBitoB CloudとBitoB Protectの2つをお取り扱い頂いておりますが、BitoBを知ったきっかけを教えてください。 

濱淵様： 
以前は他社のサービスを利用していましたが、アクセスできないトラブルが頻発し、安定性に課題を感じていました。そんな折に、BitoBの篠田さんが独立されると伺い、「新しいクラウドサービスを立ち上げるならぜひお願いしたい」とご相談したのがきっかけです。価格面やインターフェースの使いやすさも魅力に感じ、自然な流れで採用に至りました。

導入の決め手と自社ブランド化のメリット 

――　数あるサービスの中でBitoB Cloudを選ばれた理由は何でしょうか？

濱淵様： 
一番は価格の安さと、インターフェースの分かりやすさです。お客様に説明しやすく、誰でもすぐに使いこなせる点が大きな魅力でした。 
また、OEMとして「自社ブランドで提供できる」点も大きなメリットです。お客様からは「テクニカのサービス」として認知していただけるので、安心感や信頼性につながっています。 
さらに、BitoB Protectのようなデータ保護機能を組み合わせることで、バックアップだけでなく情報漏えい対策までワンストップで提案できる点も、お客様にとって非常に安心材料になっています。 
サポート体制も非常に手厚く、問い合わせに対して迅速に対応していただける点も導入を後押ししました。 

社内展開と教育の取り組み 

――　社内での共有や教育はどのように進められましたか？

濱淵様： 
社内ではデモ環境を構築し、営業メンバー全員で操作を体験しました。手順書も作成しましたが、実際は「お客様からの質問＝宿題」として持ち帰り、都度みんなで共有・解決していく形で浸透していきました。Teamsを使った社内コミュニケーションも活発で、新しい機能情報などもすぐに共有しています。

会社外観

提案スタイルとお客様の反応 

――　お客様への提案はどのような場面で行われているのでしょうか？

濱淵様： 
テレワーク環境の整備や、PPAP対策などセキュリティ関連のご相談をきっかけに提案することが多いです。 BitoB Cloudは操作が直感的なので、実際にデモを体験していただくと、そのまま本契約につながるケースがほとんどです。デモ後に断られることはほぼありませんね。 
お客様からは「使いやすくて安心」「価格が良心的」といったお声を多くいただいており、導入後の解約もほとんどありません。

導入効果と営業スタイルの変化 

――　導入後の効果について教えてください。

濱淵様： 
BitoB Cloudを導入したことで、弊社の営業スタイルにも大きな変化がありました。 
これまで“物売り”中心だった営業が、クラウドのサブスクリプションモデルへとシフトし、営業メンバーの意識も変わってきました。「積み重ね型の売上」という考え方が定着し、モチベーションの向上にもつながっています。 
また、弊社の「ITコンシェルジュプラン」にBitoB Cloudを組み込むことで、クラウドサービスを中心とした新しい提案プランも誕生しました。またBitoB Protectを含めたセキュリティ対策を一体で提供できるようになったことで、より実践的なIT環境の最適化提案ができています。 
お客様だけでなく、自社にとっても運用負担の軽減や提案効率の向上につながっています。 

これからの取り組みと参画企業へ 

――　今後の展開についてはいかがでしょうか？

濱淵様： 
まずは、テレワーク導入を検討されている企業様へBitoB Cloudの認知を広げていき。そのうえで、中小企業のクラウド活用をさらに広げていきたいと考えています。 
BitoBのサービスは継続的に機能追加があり、BitoB Protectのようなセキュリティ面の強化も進んでいるので、今後さらに利便性が高まると期待しています。価格面でも競争力があるので、販売拡大を進めていきたいですね。

――　OEM参画を検討している企業へメッセージをお願いします。

濱淵様： 
BitoB Cloudは、営業目線でも非常に販売しやすいソリューションです。バックアップやBitoB Protectなどのセキュリティ機能を含め、総合的な提案が可能なので、特に中小企業支援を行っている会社にはおすすめです。 
クラウドやDXにまだ慣れていないお客様にも提案しやすく、これからの時代にマッチしたサービスだと思います。

インタビュアー後記 

株式会社テクニカ様は、地域企業に寄り添いながら、現場のOA支援からクラウド提案まで幅広く手掛けるITパートナーです。
現在「BitoB Cloud」と「BitoB Protect」の2つを自社ブランドとして展開 されており、クラウド活用による利便性と、強固なセキュリティ対策を両立。
これらの取り組みは、営業スタイルの変革や提案の幅の拡大にもつながっており、
「お客様に寄り添うIT提案」を実践し続ける姿勢に、地域密着型のDX支援企業としての確かな信頼を感じました。

社内雰囲気